سیاست بازگشت وجه
سیاست بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. این صفحه شرایط بازگشت وجه خدمات سرورمکس را مشخص میکند.
۱. ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه
برای سرویسهای میزبانی اشتراکی (هاست)، در صورت عدم رضایت، تا ۷ روز پس از خرید میتوانید درخواست بازگشت وجه ثبت کنید و کل مبلغ سرویس میزبانی به شما بازگردانده میشود.
۲. موارد قابل بازگشت
- هزینهی سرویس میزبانی اشتراکی در بازهی ۷ روز اول.
- پرداختهای اشتباه یا تکراری (مازاد بر مبلغ فاکتور).
۳. موارد غیرقابل بازگشت
- هزینهی ثبت یا تمدید دامنه — به دلیل پرداخت آنی به رجیسترار بینالمللی، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست.
- هزینههای راهاندازی (Setup Fee)، گواهی SSL و افزونههای یکبارمصرف.
- سرورهای اختصاصی و مجازی پس از تحویل و تخصیص منابع.
- درخواستهای پس از گذشت بازهی ۷ روزه.
- سرویسهایی که به دلیل نقض قوانین تعلیق یا لغو شدهاند.
۴. نحوهی محاسبه
- در بازهی ضمانت، کل مبلغ سرویس میزبانی (بهجز موارد غیرقابل بازگشت بالا) عودت داده میشود.
- پس از پایان بازهی ضمانت، سرویسهای دورهای بهصورت نسبی قابل بررسی نیستند، مگر در شرایط خاص و با تأیید مدیریت.
۵. روش درخواست
درخواست بازگشت وجه را از طریق ثبت تیکت در بخش مالی (Billing) پنل کاربری ارسال کنید. مبلغ تأییدشده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت یا به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده میشود.
⚠ مدت ضمانت (۷ روز) و جزئیات را با سیاست تجاری خود تطبیق دهید؛ برای پرداختهای ارز دیجیتال معمولاً بازگشت وجه امکانپذیر نیست — در صورت نیاز این بند را اضافه کنید.
